Môi Trường Minh Tâm hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quý giá cần được bảo vệ tuyệt đối. Với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh môi trường, chúng tôi cam kết xây dựng một chính sách bảo mật minh bạch, đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Việc thu thập thông tin tại Môi Trường Minh Tâm được thực hiện với mục đích phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để đảm bảo quy trình làm việc diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Phục vụ công tác điều phối dịch vụ
Thông tin khách hàng giúp đội ngũ của chúng tôi sắp xếp lịch trình hợp lý, cử đúng loại xe và thiết bị phù hợp với nhu cầu thực tế. Từ đó, thời gian phục vụ được tối ưu, khách hàng không phải chờ đợi lâu.
Tạo hồ sơ chăm sóc khách hàng
Hệ thống lưu trữ thông tin giúp chúng tôi ghi nhận lịch sử sử dụng dịch vụ, từ đó có thể nhắc lịch bảo trì định kỳ hoặc tư vấn giải pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.
Liên hệ và hỗ trợ kịp thời
Số điện thoại, email và địa chỉ của khách hàng được sử dụng để thông báo về tình trạng dịch vụ, xác nhận lịch hẹn hoặc giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng nhất.
Nếu bạn cần tư vấn về dịch vụ hoặc muốn được giải thích rõ hơn về chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay hotline 0784.51.3333 để được hỗ trợ tận tình.
Phạm vi thu thập thông tin
Môi Trường Minh Tâm chỉ thu thập những thông tin tối thiểu và cần thiết để thực hiện dịch vụ. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và không yêu cầu những dữ liệu không liên quan.
Thông tin cá nhân cơ bản
Các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ được yêu cầu khi khách hàng đặt lịch sử dụng dịch vụ hút hầm cầu, thông cống nghẹt hoặc thông bồn cầu. Đây là những dữ liệu cần thiết để đội ngũ kỹ thuật có thể đến đúng địa điểm và liên lạc khi cần.
Thông tin về nhu cầu dịch vụ
Chi tiết về loại hình dịch vụ, tình trạng hầm cầu, mức độ tắc nghẽn giúp chúng tôi chuẩn bị đầy đủ thiết bị và nhân sự phù hợp ngay từ đầu.
Thông tin thanh toán
Đối với khách hàng thanh toán chuyển khoản, chúng tôi có thể ghi nhận thông tin tài khoản để xác nhận giao dịch, đảm bảo minh bạch trong khâu tài chính.
Cam kết bảo mật thông tin
Môi Trường Minh Tâm đặt sự tin tưởng của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi có những cam kết rõ ràng về việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Mọi thông tin của khách hàng đều được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và chỉ được truy cập bởi những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ đơn vị nào khác ngoài mục đích phục vụ dịch vụ.
Bảo mật dữ liệu trong quá trình lưu trữ
Hệ thống máy tính và cơ sở dữ liệu của công ty được bảo vệ bằng mật khẩu, tường lửa và các biện pháp an ninh mạng hiện đại. Chỉ những người được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin khách hàng.
Xóa thông tin theo yêu cầu
Nếu khách hàng muốn xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống sau khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẵn sàng thực hiện theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật đều được chúng tôi tiếp nhận và giải đáp minh bạch. Hãy gọi ngay 0784.51.3333 để được tư vấn chi tiết.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ tại Môi Trường Minh Tâm. Chúng tôi tôn trọng và đảm bảo các quyền lợi sau đây.
Quyền được biết thông tin được sử dụng như thế nào
Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích rõ ràng về việc thông tin của mình được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật
Nếu có bất kỳ thay đổi nào về số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin liên hệ khác, khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu cập nhật để đảm bảo tính chính xác.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi theo đúng quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được Môi Trường Minh Tâm lưu trữ trong khoảng thời gian hợp lý để phục vụ công tác chăm sóc và hỗ trợ sau dịch vụ. Chúng tôi luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về lưu trữ dữ liệu.
Lưu trữ trong thời gian cung cấp dịch vụ
Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, thông tin sẽ được giữ lại để thuận tiện cho việc liên lạc, sắp xếp lịch hẹn và chăm sóc khách hàng.
Lưu trữ cho mục đích bảo hành và hỗ trợ sau dịch vụ
Sau khi hoàn thành dịch vụ, thông tin có thể được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để phục vụ công tác bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu phát sinh vấn đề.
Xóa thông tin khi hết thời hạn cần thiết
Khi không còn lý do chính đáng để lưu trữ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng, Môi Trường Minh Tâm áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến. Chúng tôi không ngừng cập nhật công nghệ để nâng cao mức độ bảo mật.
Hệ thống mã hóa dữ liệu
Thông tin nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, ngăn chặn khả năng bị đánh cắp hoặc truy cập trái phép từ bên ngoài.
Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt
Chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp trong việc phục vụ khách hàng mới được cấp quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhận và theo dõi.
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Hệ thống sao lưu tự động giúp bảo vệ thông tin khỏi mất mát do sự cố kỹ thuật, đồng thời đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng khi cần thiết.
Môi Trường Minh Tâm luôn đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để bảo vệ thông tin khách hàng. Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ hotline 0784.51.3333.
Trách nhiệm của khách hàng
Bên cạnh cam kết từ phía Môi Trường Minh Tâm, khách hàng cũng cần có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của chính mình. Sự hợp tác này giúp nâng cao mức độ an toàn chung.
Cung cấp thông tin chính xác
Khách hàng nên đảm bảo thông tin cung cấp là đúng và đầy đủ để tránh nhầm lẫn trong quá trình phục vụ, đồng thời giúp chúng tôi liên lạc được khi cần thiết.
Bảo mật thông tin đăng nhập nếu có
Trong trường hợp khách hàng có tài khoản trên website hoặc hệ thống đặt lịch của chúng tôi, việc giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập là rất quan trọng.
Thông báo kịp thời khi phát hiện sự cố
Nếu khách hàng nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
Chính sách cookie và theo dõi trên website
Website moitruongminhtam.vn có thể sử dụng một số công nghệ để cải thiện trải nghiệm người dùng và phục vụ khách hàng tốt hơn. Chúng tôi cam kết sử dụng các công nghệ này một cách có trách nhiệm.
Sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm
Cookie giúp ghi nhận các tùy chọn của khách hàng khi truy cập website, từ đó cá nhân hóa nội dung và giúp việc điều hướng trở nên thuận tiện hơn.
Phân tích dữ liệu truy cập
Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích web để hiểu hành vi người dùng, từ đó cải thiện giao diện và nội dung website phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.
Quyền từ chối cookie
Khách hàng hoàn toàn có thể tùy chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie nếu không muốn. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể bị hạn chế khi cookie bị tắt.
Chính sách bảo mật khi sử dụng dịch vụ tại các chi nhánh
Môi Trường Minh Tâm hiện có hệ thống 50 chi nhánh trên toàn quốc, và chính sách bảo mật được áp dụng thống nhất tại tất cả các điểm phục vụ. Khách hàng có thể yên tâm rằng thông tin của mình được bảo vệ ở bất kỳ chi nhánh nào.
Đào tạo nhân viên về bảo mật
Toàn bộ nhân viên tại các chi nhánh đều được đào tạo về quy trình bảo mật thông tin, hiểu rõ trách nhiệm và không được phép tiết lộ dữ liệu khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Hệ thống quản lý tập trung
Dữ liệu từ các chi nhánh được đồng bộ về hệ thống quản lý trung tâm với các biện pháp bảo mật cao, đảm bảo tính nhất quán và an toàn trong toàn bộ mạng lưới.
Giám sát và kiểm tra định kỳ
Ban lãnh đạo thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ chính sách bảo mật tại các chi nhánh, đảm bảo không có sơ hở nào trong công tác bảo vệ thông tin khách hàng.
Dù bạn sử dụng dịch vụ tại chi nhánh nào, thông tin của bạn cũng được bảo vệ tuyệt đối. Liên hệ ngay 0784.51.3333 để đặt lịch dịch vụ.
Xử lý vi phạm bảo mật
Mặc dù Môi Trường Minh Tâm luôn nỗ lực cao nhất trong việc bảo vệ thông tin, chúng tôi cũng có các phương án dự phòng và xử lý trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật.
Phát hiện và thông báo sớm
Khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm bảo mật nào, chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành điều tra và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
Hợp tác với cơ quan chức năng
Trong trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi sẽ làm việc với các cơ quan có thẩm quyền để xử lý vi phạm, truy tìm nguồn gốc và ngăn chặn thiệt hại lan rộng.
Bồi thường và khắc phục hậu quả
Nếu sự cố bảo mật gây ra thiệt hại cho khách hàng do lỗi từ phía công ty, chúng tôi cam kết xem xét và có phương án bồi thường hợp lý theo quy định pháp luật.
Cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật của Môi Trường Minh Tâm có thể được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật và công nghệ. Chúng tôi luôn minh bạch trong việc thông báo các thay đổi này.
Thông báo trên website chính thức
Mọi cập nhật về chính sách bảo mật sẽ được công bố rõ ràng trên website moitruongminhtam.vn, kèm theo ngày có hiệu lực để khách hàng dễ dàng theo dõi.
Gửi thông báo đến khách hàng
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn để đảm bảo khách hàng được cập nhật kịp thời.
Quyền đồng ý với thay đổi
Khách hàng có quyền xem xét các thay đổi và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật được hiểu là khách hàng chấp nhận chính sách mới.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Môi Trường Minh Tâm qua các kênh sau.
Thông tin liên hệ – giải đáp về chính sách bảo mật
Khi cần tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật hoặc có yêu cầu về thông tin cá nhân, hãy liên hệ ngay với Môi Trường Minh Tâm để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi cam kết giải đáp mọi thắc mắc một cách minh bạch và trách nhiệm.
Thông tin công ty:
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ An Phúc
- Tên thương hiệu: Môi Trường Minh Tâm
- Mã số thuế: 0110908891
- Địa chỉ trụ sở: Thôn Hữu Cước, Xã Liên Hồng, Huyện Đan Phượng, Hà Nội
- Người đại diện: Nguyễn Vũ Hiệp
- Email: info.moitruongminhtam@gmail.com
- Hotline: 0784.51.3333
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline để được tư vấn miễn phí về chính sách bảo mật và nhận giải đáp chi tiết. Chúng tôi luôn sẵn sàng mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng với cam kết bảo vệ thông tin chặt chẽ và minh bạch.
