Với cam kết mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, Môi Trường Minh Tâm đã xây dựng chính sách bảo hành toàn diện và chuyên nghiệp. Chính sách này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất. Để thực hiện cam kết này một cách hiệu quả, chúng tôi đã triển khai hệ thống bảo hành hoạt động liên tục 24/7.
Cam kết bảo hành chuyên nghiệp 24/7
Môi Trường Minh Tâm hiểu rằng sự yên tâm của khách hàng là nền tảng để xây dựng lòng tin bền vững. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vệ sinh môi trường, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành toàn diện, minh bạch và chuyên nghiệp nhất cho mọi dịch vụ được cung cấp.
Dịch vụ bảo hành của Môi Trường Minh Tâm hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ tết. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống khẩn cấp. Mọi yêu cầu bảo hành đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả trong tối đa 48 giờ sau khi xác nhận.
Liên hệ ngay hotline 0784.51.3333 để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
Để đảm bảo chính sách bảo hành được thực hiện công bằng và hiệu quả, Môi Trường Minh Tâm đã xây dựng những điều kiện áp dụng cụ thể và rõ ràng cho từng trường hợp.
Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành
Phạm vi bảo hành
Trong thời gian bảo hành được quy định, nếu các dịch vụ của Môi Trường Minh Tâm không đáp ứng được chất lượng như đã cam kết ban đầu với khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý các vấn đề phát sinh hoàn toàn miễn phí. Việc bảo hành được thực hiện dựa trên những điều kiện và quy định cụ thể đã được thiết lập rõ ràng.
Đối với những trường hợp phát sinh ngoài thời gian bảo hành quy định, Môi Trường Minh Tâm sẽ thông báo chi tiết về phụ phí và chi phí bảo hành để khách hàng có thể đưa ra quyết định phù hợp. Chúng tôi luôn đảm bảo tính minh bạch và công khai trong mọi khoản chi phí phát sinh.
Việc xác định đối tượng được hưởng chính sách bảo hành cũng được Môi Trường Minh Tâm quy định rõ ràng để tránh những hiểu lầm không đáng có.
Đối tượng được bảo hành
Chính sách bảo hành của Môi Trường Minh Tâm áp dụng cho những khách hàng đã trực tiếp sử dụng dịch vụ của công ty:
- Các tổ chức, cá nhân đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ chính thức với Môi Trường Minh Tâm.
- Các tổ chức, cá nhân chưa ký kết hợp đồng nhưng đã trực tiếp sử dụng và thanh toán cho dịch vụ của công ty.
- Bên thứ ba được khách hàng ủy quyền hợp pháp (có giấy ủy quyền được xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền).
Gọi ngay 0784.51.3333 để được tư vấn chi tiết về quyền lợi bảo hành của bạn.
Bên cạnh việc xác định đối tượng được bảo hành, chúng tôi cũng cần làm rõ những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành để khách hàng hiểu và tuân thủ đúng quy định.
Trường hợp không được bảo hành
Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của Môi Trường Minh Tâm và xảy ra vấn đề trong thời gian bảo hành, nếu rơi vào một trong những trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành:
- Khách hàng vô tình hoặc cố ý làm rơi vật cứng, đồ vật lạ xuống bể phốt, hầm cầu
- Trực tiếp đổ rác thải, chất thải rắn xuống hệ thống cống thoát nước gây nghẹt
- Làm rơi túi ni lông, giấy vệ sinh, băng vệ sinh vào cống thoát nước, bể chứa
- Trong quá trình vệ sinh, làm vườn làm cho đất, cát, lá cây rơi vào cống gây tắc nghẽn
- Thực hiện dịch vụ sai vị trí đã cam kết bảo hành ban đầu
- Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh gây hư hại hệ thống sau khi đã được xử lý
Khách hàng cần lưu ý những vấn đề này trong quá trình sử dụng để đảm bảo quyền lợi bảo hành được duy trì. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại dịch vụ sẽ được quy định rõ ràng trong phần tiếp theo.
Thời gian bảo hành chi tiết theo từng dịch vụ
Môi Trường Minh Tâm cam kết bảo hành lâu dài cho tất cả các dịch vụ được cung cấp. Thời gian bảo hành được áp dụng khác nhau tùy thuộc vào từng loại dịch vụ và tình trạng thực tế của hệ thống. Chúng tôi luôn đảm bảo thời gian bảo hành hợp lý và có lợi nhất cho khách hàng.
Liên hệ 0784.51.3333 để được tư vấn chi tiết về thời gian bảo hành cho từng dịch vụ cụ thể.
Dịch vụ hút hầm cầu
Đối với dịch vụ hút hầm cầu, Môi Trường Minh Tâm cam kết bảo hành lên đến 5 năm kể từ ngày hoàn thành dịch vụ. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ phụ thuộc vào:
- Dung tích và kích thước của hầm cầu
- Tình trạng ban đầu của hệ thống
- Số lượng người sử dụng trong gia đình
- Điều kiện địa chất và môi trường xung quanh
Trong thời gian bảo hành, nếu hầm cầu bị đầy hoặc tắc nghẽn do nguyên nhân kỹ thuật từ quá trình xử lý của chúng tôi, Môi Trường Minh Tâm sẽ tiến hành hút lại hoàn toàn miễn phí.
Dịch vụ thông cống nghẹt
Thời gian bảo hành cho dịch vụ thông cống nghẹt dao động từ 6 tháng đến 1 năm tùy thuộc vào mức độ nghẹt và phương pháp xử lý được áp dụng:
- Đối với cống nghẹt nhẹ sử dụng dây cáp xoắn: bảo hành 6 tháng
- Đối với cống nghẹt vừa sử dụng máy áp suất: bảo hành 8 tháng
- Đối với cống nghẹt nặng sử dụng xe áp suất cao: bảo hành 12 tháng
Dịch vụ thông bồn cầu nghẹt
Dịch vụ thông bồn cầu nghẹt được bảo hành từ 3 tháng đến 6 tháng tùy theo tình trạng và phương pháp xử lý. Thời gian bảo hành chi tiết sẽ được thông báo rõ ràng với khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ.
Để đảm bảo quy trình bảo hành được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, Môi Trường Minh Tâm đã xây dựng quy trình bảo hành chuẩn và rõ ràng.
Quy trình bảo hành chuyên nghiệp
Tất cả công việc xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng tại Môi Trường Minh Tâm đều được thực hiện theo quy trình chuẩn hóa và chuyên nghiệp. Quy trình này đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được tiếp nhận, xử lý và giải quyết một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất.
Hotline hỗ trợ bảo hành 24/7: 0784.51.3333 – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.
Quy trình bảo hành được chia thành các bước cụ thể để đảm bảo tính minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi khâu xử lý.
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành
Khi khách hàng gặp phải vấn đề cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Môi Trường Minh Tâm qua hotline: 0784.51.3333.
Nhân viên tiếp nhận sẽ ghi nhận đầy đủ thông tin từ khách hàng bao gồm:
- Thông tin cá nhân và địa chỉ của khách hàng
- Loại dịch vụ đã sử dụng và thời gian thực hiện
- Mô tả chi tiết vấn đề đang gặp phải
- Thời gian thuận tiện để nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra
Kiểm tra và xác nhận thời gian bảo hành
Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, nhân viên Môi Trường Minh Tâm sẽ tiến hành tra cứu và kiểm tra thời gian bảo hành trong hệ thống quản lý. Chúng tôi sẽ xác nhận lại với khách hàng về:
- Thời gian còn lại của gói bảo hành
- Phạm vi bảo hành áp dụng cho trường hợp cụ thể
- Lịch trình cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra
Nếu yêu cầu của khách hàng nằm trong phạm vi và thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ lập tức cử đội ngũ chuyên viên đến tận nơi. Trong trường hợp ngược lại, nhân viên sẽ tư vấn chi tiết về chi phí và phương án xử lý phù hợp.
Triển khai xử lý bảo hành tại hiện trường
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Môi Trường Minh Tâm sẽ đến địa chỉ của khách hàng đúng thời gian đã hẹn để tiến hành:
- Kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế của hệ thống
- Xác định nguyên nhân gây ra vấn đề
- Thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp và hiệu quả
- Vệ sinh và dọn dẹp khu vực sau khi hoàn thành
Hoàn tất và xác nhận kết quả
Sau khi thực hiện xong các công việc bảo hành, chuyên viên kỹ thuật sẽ báo cáo kết quả với khách hàng và gửi thông tin về công ty. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện để xác nhận:
- Mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hành
- Tình trạng hoạt động của hệ thống sau xử lý
- Lời khuyên và hướng dẫn bảo trì để duy trì hiệu quả lâu dài
Gọi ngay 0784.51.3333 để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
Thông tin liên hệ – đặt lịch bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành dịch vụ, hãy liên hệ ngay với Môi Trường Minh Tâm để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành chất lượng cao với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và thiết bị hiện đại.
Thông tin công ty:
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ An Phúc
- Tên thương hiệu: Môi Trường Minh Tâm
- Mã số thuế: 0110908891
- Địa chỉ trụ sở: Thôn Hữu Cước, Xã Liên Hồng, Huyện Đan Phượng, Hà Nội
- Người đại diện: Nguyễn Vũ Hiệp
- Email: info.moitruongminhtam@gmail.com
- Hotline: 0784.51.3333
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline để được tư vấn miễn phí về dịch vụ bảo hành và nhận thông tin chi tiết. Chúng tôi luôn sẵn sàng mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng với chất lượng dịch vụ bảo hành hàng đầu.
